In 2024 heeft OFED onderzoek gedaan naar de customey journey in de branche en is daarmee gericht op hoe consumenten zich oriënteren op aankopen en welke rol online en fysieke winkels hierin spelen. Daarbij wordt specifiek gekeken naar refurbished producten, reparatiegedrag en de bereidheid om duurzame keuzes te maken. De resultaten laten zien dat consumenten waarde hechten aan service, garantie en prijsvoordelen.
De ETD-markt verandert door digitalisering, duurzaamheid en veranderend consumentengedrag. Dit onderzoek brengt in kaart hoe consumenten zich oriënteren, kopen en omgaan met reparatie en refurbished producten. Maak gebruik van de bevindingen in dit rapport tijdens het ontwikkelen van je strategieën en blijf op de hoogte van (toekomstige) trends.
Lees het rapport voor een uitgebreide toelichting van de uitkomst van het onderzoek.